Política de envío

📦 Políticas de Envío – SKC

En SKC - Skincare Chile queremos que disfrutes de tus productos lo antes posible y con la mejor experiencia de compra. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos en Chile:

1. Cobertura

  • Realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte certificadas (Starken, Chilexpress y Bluexpress, entre otras).

  • La dirección de entrega debe ser válida y con información completa para asegurar la correcta recepción del pedido.

2. Plazos de entrega

  • Santiago: 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

  • Regiones: 3 a 7 días hábiles, según la zona y la empresa de transporte.

  • En fechas de alta demanda (Cyber, Navidad, Día de la Madre, etc.) los plazos podrían extenderse.

3. Costos de envío

  • Santiago urbano: tarifa plana de $2.990 CLP.

  • Regiones de Chile: tarifa plana de $4.990 CLP.

  • Regiones extremas de Chile: $9.990 CLP.

  • En algunos casos ofreceremos envío gratuito en compras sobre un monto mínimo, lo cual será informado en la web o campañas promocionales.

4. Confirmación y seguimiento

  • Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y la empresa de transporte asignada.

  • Puedes revisar el estado de tu envío directamente en la página de la empresa de transporte.

5. Condiciones de entrega

  • El pedido será entregado en la dirección indicada al momento de la compra.

  • Es responsabilidad del cliente asegurar que haya alguien disponible para recibir el pedido.

  • Si la empresa de transporte no logra entregar insistirá solo una vez, luego el pedido retornará y nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo envío (el costo adicional correrá por cuenta del cliente).

6. Retrasos o problemas

  • SKC - Skincare Chile no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente a la empresa de transporte.

  • Sin embargo, siempre estaremos disponibles para ayudarte a gestionar cualquier inconveniente y asegurarnos de que recibas tu pedido.

7. Retiro en tienda/oficina

  • Actualmente no contamos con retiro en oficina. Todos los pedidos son enviados a domicilio.

👉 En caso de dudas sobre tu envío, escríbenos a contacto@skc-skincare.cl y te ayudaremos a resolverlo cuanto antes.